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尽管今年的消费市场有所降温，但电商行业发展的可能性仍然存在。据德国联邦电子商务和邮售协会(bevh) 报道，尽管德国2022年前三季度的电商销售总额比去年同期减少了4.4%，但仍比疫情前的2019年同期高出27.2%。即使今年线上零售贸易总额的预测值减少了一个百分点，降至12.4％，德国零售业协会(HDE)也继续看好今年此贸易总额的增长。
大多数接受调查的卖家在Kaufland.de没有出现销售亏损
为了促进 Kaufland.de于2022年度的销售增长，年中我们对卖家开展了一次问卷调查。结果显示，与2021年上半年相比，大多数Kaufland线上商城的卖家2022 年上半年在 Kaufland.de的销售营业额并未下降。这些上半年未经历营业额下降的卖家十分期望下半年能继续保持这种发展态势，其中超过半数预计下半年的销售营业额将保持稳定。
然而，受访的卖家总体对下半年的销售业绩持谨慎态度。约有70%的受访者预计下半年会出现销售营业额下降。他们提及的主要原因是通货膨胀加剧和随之而来的消费者购买力下滑。
但目前的情况究竟如何？现在是2022年的最后一个季度，我们走访了一些卖家，进行了解问询。
Kaufland全球商城问卷调查：Kaufland.de卖家2022年下半年的销售情况如何？
我们与来自北莱茵-威斯特伐利亚的 Mister Sandman 的初级业务发展经理 Katharina Schmidt 和位于下萨克森州的 PremiumXL 的首席执行官 Thorben Bollmann 进行了交谈。这两家在线卖家在 Kaufland.de 上成功地销售家具和生活类商品。
在 Kaufland.de 上的销售额保持稳定
与调查参与者预期的销售额发展情况和消费者下降的消费情绪相反，Kaufland.de 卖家 Mister Sandmann 在下半年的销售仍然稳定，它将其归因于对公司的持续投资：“我们在 Kaufland.de 的销售额在下半年也保持稳定。因为即使在那时，我们也在进行投资，并密切关注需求和供应。此外，我们正在建立多个成功支柱，从而不依赖于特定的市场。”Katharina Schmidt 说道。
Thorben Bollmann 也对今年下半年持积极态度，PremiumXL 今年在 Kaufland.de 上的销售额已实现增长。Thorben Bollmann 认为，这主要是由于商品范围的发展，以及不断努力实现最佳的性价比和卓越的客户服务。不过，关键因素仍然是员工：“如果没有良好的客户服务，销售额的增长是不可想象的。我们的客户服务团队为客户满意度做出了重要贡献。我们的回头客尤其要归功于出色的客户服务。”
卖家提示：保持信心并调整战略以适应当前的发展
当我们询问 Katharina Schmidt 和 Thorben Bollmann 会给其他 Kaufland 卖家什么提示来缓解消费者沮丧的购买情绪时，两家卖家都认为专注于主要产品和流程至关重要：“卖家应确定优先事项，专注于重要问题，放弃无利可图的流程和项目。在 PremiumXL，我们也关注需求的下降，并及早采取行动。战略商品管理和仓储对此发挥着特别重要的作用。”Thorben Bollmann 如是说。Katharina Schmidt 补充道：“一段时间之前，我们已经将品类减少到核心产品和变型，由此不断获得新的销售机会。得益于灵活性和适应能力，Mister Sandman 的团队成功地在 Kaufland.de 上建立了稳定的销售基础，同时始终关注客户满意度。”
两位卖家的建议简单总结如下：不断根据市场发展和需求调整目前上架的产品品类，根据实际情况规划投资。
我们希望能帮助您不断提高在Kaufland.de的销售业绩，并随时调整适应市场。因此，我们在下文中为您提供了一些建议，帮助您在Kaufland.de优化产品，迎接圣诞购物季，提高销售业绩。
如何在Kaufland.de提升销售——我们的优化建议
欢迎使用我们的分步指南为即将到来的圣诞购物季及时优化产品：
- 确保您的产品必填属性填写正确，这样顾客才能查看您的所有报价。无效产品报告可为您提供参考。
- 根据产品信息指南检查您的产品信息质量，并以清晰易懂的方式向客户提供所有产品相关的信息。
- 根据市场竞争情况调整您的报价。您可以通过Kaufland.de的系统自动降价功能灵活调整价格，并且仍然可为产品设定最低售价。您可以在卖家大学中查看使用说明。
- 检查您的库存，确保所有产品都有足够的库存。必要时您可以提高Kaufland.de上产品的更新频率，以防超额销售。
- 注意交货时间：请始终填写总计交货时间，即从顾客下单至收到货物的时间。请客观地向顾客告知订单实际需要的送达时间。这样，顾客在购买时就能对产品的配送情况有所了解，有助于改善顾客的购物体验。即使您不一定能提供最便宜的价格，交货时间也会对促成交易起到决定性作用。
6. 在48小时内及时回复顾客，提高顾客满意度。顾客希望在网上尽快得到您的回复，并且希望订单流程和售后服务也能快速高效。如果顾客的问询得到及时反馈，他们的问题能够得到迅速完美的解决，这将为 顾客带来良好的购物体验，并能提高回购率。
7. 通过在产品类目页、搜索结果页和产品详情页上的SPA关键字广告，提高您产品的曝光度。只有顾客点击产品时才会产生费用，这保证了您对费用的完全控制。如果您想要了解更多，请访问我们的卖家信息 板块。
我们的七步清单中为您整理了提升圣诞业绩的详细指南，并附有截图。根据指南您可以找到卖家后台中的相关设置。
因为消费者预计今年年底的物价和成本将会上升，他们越来越倾向于提前进行圣诞购物，所以请适时调整您的产品，如有必要也可调整您的产品品类，采取其他措施。
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