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准备齐全,迎接Kaufland.de圣诞购物季——我们的七大建议

Dieser Beitrag ist auch verfügbar auf: Deutsch (德語) English (英語) 繁體中文

夏日还未过半,圣诞节还不是人们关注的焦点。但对线上卖家而言,最迟九月就应提前完成商品采购,开始筹备圣诞购物季。因为圣诞期间是一年中最重要、最有盈利潜力的一周,卖家必须为此作好妥善准备。这篇文章中,我们为您的圣诞销售准备工作提供几点重要建议,帮助您最大程度优化报价,2022年在Kaufland.de的圣诞购物季获得最大收益。 

消费者八月份就已开始考虑圣诞礼物

2021年的一项研究显示,48%的消费者八月份就已经在思考他们圣诞节想要送哪些礼物了。九月已有超过一半的消费者考虑圣诞礼物的问题。其中不少人都打算网购圣诞礼物。

线上购物的迅猛发展仍将持续。2021年德国电子商务贸易额总计 约1080亿 欧元,2022年这一数字预计将达到1260亿欧元。2021年通过多品类的线上购物平台完成的销售超过线上销售总额的一半,而且这一比重还在增长。

越来越多的消费者不再使用传统的搜索引擎,而是直接在电商平台寻找合适的产品。特别是圣诞节期间,这为实现高销售额提供了巨大潜力。卖家应及时检查影响销售业绩的重要因素,才能在Kaufland.de上发掘销售潜力,大大提高销售收益。我们的七步清单为您的准备工作减轻负担,让您胸有成竹地开启2022年圣诞的销售之旅。让我们共同为顾客创造愉快的购物体验!

逐步提升圣诞销售收益

Kaufland.de圣诞购物季的准备工作包括以下七个关键步骤:

在市场上开展圣诞业务的7个步骤

1.您的所有报价是否可见?

您的所有报价是否可见?您是否已经在产品信息中正确填写所有必填属性?如果未正确填写必填属性,尽管您提供这些商品,相应的商品页面也无法显示给顾客,使顾客找不到这些商品。

在Kaufland.de上,以下必填属性基本适用于所有商品种类。

其他特定种类的商品也有额外的必填属性,只有输入这些必填属性才能使商品可见。相关信息请见 产品数据规范

因此请您检查必填属性是否填写完整以及您的所有商品是否可见。请进行下述操作:

  1. 登录卖家后台。
  2. 在标签“报价管理”下,您可以找到标签“产品数据”
  3. 可以在此管理和检查是否出现“EAN未找到”和报价中的商品无效的情况。这样您就能确认出售的商品列表尽可能完整,并是最新版本。

 

2.您的产品数据质量如何?

在Kaufland.de上,产品数据的质量是提高销售量和销售收益的最大因素之一。精心编写的产品数据使顾客能迅速找到最重要的信息,尽快作出购买决定,并能减少退货,提升顾客满意度。如果顾客需要花费精力搜索产品的相关信息,他们则会倾向于不购买此产品。

产品数据的重要部分:

  • 分类正确
  • 标题说服力强
  • 产品图片质量高、吸引人
  • 文字描述流利并能突出产品优点
  • 事实清晰
  • 填写(必填)属性(请见第1步)

您可以在我们的产品数据规范 中找到所有相关信息,详细了解如何完成必填属性、选取精准的产品描述和吸引顾客的产品图片,从而改善您在Kaufland.de上的产品数据。

 

3.您是否已调整报价?是否使用系统自动降价功能,使报价更灵活?

消费者选购圣诞礼物的时间越充足,他们就越重视商品价格,因为他们还有足够的时间来比较价格。您可以轻松使用Kaufland.de的系统自动降价功能,从此不必持续关注其他卖家或相应降低价格。系统自动降价功能可以优化您的商品价格,使您的价格始终低于同行卖家的价格,但保证不低于您设定的价格下限。

您可以进入卖家后台“报价管理”下的“报价”标签。并可在编辑区域选取系统自动降价功能,添加此报价的价格下限。如果其他卖家也提供同产品,您的报价始终会显示为比同行低一分钱。

Tiefpreisautomatik

许多连接的ERP、Wawi和商店系统已自动提供此功能。为使用此功能,请联系您的系统供应商。

如果使用CSV文件上架商品,您可以在卖家后台上传准备好的文件。建议您使用我们的 模板 创建报价数据,将所有信息快捷高效转入文件中。

请进行下述操作:

  1. 登录卖家后台,
  2. 然后在“报价管理”标签下选取菜单选项“报价” 
  3. 点击“导入报价”并上传您的报价文件。选择您希望上传的文件类型。
Angebote importieren

如果您无法为每件商品给出单独的价格下限,可以使用数据自动调整功能,这样系统会根据您的报价自动计算价格下限。下一步在导入文件管理页面输入计算出的价格下限。请在卖家后台进行下述操作:

  1. 在菜单选项“报价管理”下找到标签“管理导入文件” 
  2. ,然后点击“数据自动调整”。在“自动调整价格”下可以设置多个目标价格、降低或提高价格,选择销售佣金种类。

 

4.您的仓库备货是否充足?

您应保持特别热销的商品库存充足。为避免无效销售和退货的情况,请检查产品库存是否充足。并检查库存刷新情况,必要时将频繁的更新通知线上商城平台。

5.您是否能确保物流准时?

您在圣诞期间是否真的能遵守给出的物流时间?今年的平安夜是周六,因此请您注意物流公司规定的包裹交付日期,使货物及时抵达顾客手中。

如果礼物在圣诞节前几天就已到达顾客的圣诞树下,这会让顾客的心情格外愉快,满意度大大提高。

Nikolaus mit Geschenken

填写物流时间时,请注意以下几点: 

  • 请您注意填写总计的物流时间,即从顾客下单至收到货物的时间。也注意要将您合作的物流公司处理物流订单的时间计算在内,并相应调整您填写的物流时间。
  • 如果无法遵守事先提供的物流时间,请您尽快作出调整。如果物流时间较短,也请注意您之前提供的当天发货时间(截单时间)。
  • 物流若有延迟,请您使用Kaufland.de的Ticket系统及时主动通知顾客。并及时关注、尽快处理客户的退货请求。

 

6.您是否能保证快速处理Ticket

为保证服务高质量、提高顾客满意度,请您迅速处理收到的服务Ticket。作为卖家,请在48小时内回复顾客的Ticket,以巩固平台顾客对您的积极印象。应及时亲自联系顾客,使顾客对您和您的产品印象深刻,提升顾客回头率。有关Ticket处理的更多实用建议请见我们的 卖家准则.

7.您是否需要暂停售卖商品?

如果由于公司休假或其他原因需要暂停售卖商品,请您事先及时做好准备。您可以在卖家后台使用批量编辑功能手动完成设置,也可借助自行使用的软件完成设置,以确保Kaufland.de的商品售卖已经暂停。

小贴士:暂停售卖商品不会对Kaufland.de的商品搜索结果排序产生负面影响。

 

专家建议:请使用我们的建议清单仔细检查您最热销的前25件商品,确保所有信息都填写正确并为最新版本。为了给您的产品营造圣诞氛围,请在降临节(圣诞前四周)开始时就换上富有圣诞气息的产品图片。

当您完成了上述全部操作,圣诞购物季的成功就已经近在眼前。

 

您需要我们帮您检查圣诞准备工作是否完善?欢迎联系我们的卖家支持团队,我们为您答疑解惑:

联系表格

卖家支持服务邮箱:cn-seller@kaufland-online.de

Quellen:

  1. criteo.com, So shoppen die Konsumenten in der Weihnachtssaison 2021
  2. statista, E-Commerce
  3. EUROPE E-COMMERCE REPORT, 2022
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