Pripravte sa na vianočnú sezónu v predstihu:

Už ste začali s prípravami na potenciálne najsilnejšie predajné obdobie v roku? Ak nie, teraz je ten správny čas! Vianočná sezóna si vyžaduje dôkladné plánovanie: Od včasného zabezpečenia skladových zásob a marketingových aktivít až po optimalizáciu dodacích dôb. V tomto článku vám s našimi cennými tipmi poradíme, ako sa správne pripraviť a vyťažiť s Kaufland Global Marketplace maximum z vianočnej sezóny 2024!

Prichádza čas vianočných nákupov

Možno sa pýtate, prečo je potrebné začať s prípravou na vianočnú sezónu už teraz, hoci Vianoce sú ešte v nedohľadne.  

Odpoveď je celkom jednoduchá: Pretože vaši zákazníci už začali! Ak chcete mať počas vianočnej sezóny úspech, je rozhodujúce včasné plánovanie.

Maximalizujte svoj vianočný obrat: Ukážeme vám, ako na to! 

V nasledujúcich krokoch sa dozviete, ako sa ideálne pripraviť na vianočný predaj na trhoviskách Kaufland: 

Zdroj: Kaufland

1. Skontrolujte úplnosť a aktuálnosť svojho sortimentu 

Sú všetky vaše ponuky viditeľné? Máte v údajoch o produktoch správne uložené všetky povinné atribúty? Ak nie, vaše produkty môžu byť pre zákazníkov na trhovisku skryté, aj keď ich ponúkate. Skontrolujte si preto: 

• kód EAN, 

• kategóriu, 

• názov produktu, 

• popis produktu, 

• obrázky produktu, 

• výrobcu. 

Okrem týchto atribútov sa v závislosti od kategórie môžu vyžadovať aj iné povinné atribúty, bez ktorých nebudú príslušné ponuky viditeľné. Viac informácií nájdete v našich usmerneniach k údajom o produktoch. 

Skontrolujte, prosím, či chýbajúce povinné atribúty nemajú za následok skrytie niektorých vašich produktov. Postupujte pri tom nasledovne: 

1. Prihláste sa do portálu pre predajcov. 
2. V menu pod bodom „Správa ponúk“ vyberte možnosť „Ponuka“.
3. Tu môžete spravovať svoje údaje o produktoch a zistiť, či vaše ponuky neobsahujú neznáme („Nenájdené kódy EAN“) alebo neplatné produkty. Takto si jednoducho skontrolujete aktuálnosť a úplnosť svojho sortimentu. 

2. Zvýšte kvalitu svojich údajov o produktoch 

Kvalitné údaje o produktoch sú jedným z rozhodujúcich faktorov na dosiahnutie vyššieho predaja, a teda aj vyššieho obratu. Vďaka dobre štruktúrovaným údajom o produktoch zákazníci dokážu rýchlo vyhľadať informácie, ktoré sú kľúčové pri ich rozhodovaní o kúpe. Navyše prispievajú k zníženiu počtu vrátených zásielok a zvýšeniu spokojnosti zákazníkov. Ak zákazník musí dlho hľadať relevantné údaje o produkte, môže ho to odradiť od kúpy. 

Dôležité pri údajoch o produktoch: 

• správna kategória, 

• výstižný názov, 

• kvalitné a pútavé obrázky, 

• zaujímavý a jasný popis vyzdvihujúci vlastnosti produktu, 

• prehľadné fakty, 

• (povinné) atribúty (pozri bod 1). 

V našich usmerneniach k údajom o produktoch nájdete všetko potrebné o povinných atribútoch, výstižných popisoch, vhodných obrázkoch produktov a dozviete sa viac o tom, ako optimalizovať údaje o produktoch na trhoviskách Kaufland.

3. Predstavte zákazníkom najlepšiu ponuku a vyhrajte BuyBox 

BuyBox sa nachádza na každej stránke s podrobnosťami o produkte a zákazníkom zobrazuje najvýhodnejšiu ponuku. Ak rovnaký produkt ponúka viacero predajcov, je rozhodujúce odlíšiť sa od konkurencie. Získajte pre svoju ponuku vedúcu pozíciu tým, že zákazníkom ponúknete kombináciu najvýhodnejšej celkovej ceny (cena produktu a doručenia), krátkej dodacej doby a špičkového zákazníckeho servisu! Aby ste v konkurenčnom boji uspeli, mali by ste neustále sledovať svoje ponuky a ponuky konkurencie. V ďalšom bode nášho zoznamu sa dozviete, ako priebežne optimalizovať ceny ponúk.  

Poukazy:
Využite zľavové poukazy na zvýšenie šance na výhru BuyBoxu! Počas vianočnej sezóny môžete ponúkať zákazníkom atraktívne zľavy vo forme aktivovateľných poukazov na stránkach s podrobnosťami o produkte, výsledkami vyhľadávania a odporúčaniami. Vytvárajte si vlastné poukazy pre vybrané ponuky s plnou kontrolou nad svojimi zľavovými akciami.  

Zdroj: Kaufland

Automatizovaná optimalizácia dodacích dôb: 
Prísľub rýchleho a spoľahlivého doručenia zvyšuje šancu na výhru BuyBoxu a atraktívnosť vašich ponúk, čo vedie k výrazne vyššiemu obratu. Využite najnovšie funkcie od Kaufland Global Marketplace s integrovanou umelou inteligenciou na spoľahlivé predpovedanie dodacej doby. Zákazníkom tým poskytnete presnejší predpokladaný dátum doručenia a ušetríte svoj čas a zdroje. Túto funkciu si jednoducho aktivujte v portáli pre predajcov a algoritmus sa postará o zvyšok! 

4. Priebežne optimalizujte svoje ceny produktov s inteligentnou úpravou cien 

Aby ste nemuseli vždy sledovať ceny konkurencie a manuálne prispôsobovať svoje vlastné ceny, odporúčame vám využívať funkciu inteligentnej úpravy cien. Vďaka nej sa vaše ceny ponúk automaticky optimalizujú tak, aby boli výhodnejšie ako ceny konkurencie, ale pritom nikdy neklesli pod vami stanovený cenový limit. 

Na výber máte z dvoch modelov inteligentnej úpravy cien, ktoré sú platné pre všetky predajné kanály:
 

1. Inteligentná úprava cien (Standard), doterajší názov „automatické nastavenie najnižšej ceny“, upravuje vaše ceny ponúk podľa vami zvolených nastavení tak, aby boli vždy o 0,01 € nižšie ako ceny konkurencie pre rovnaký produkt. Zohľadňujú sa pritom len ponuky predajcov na trhoviskách Kaufland. 
2. Inteligentná úprava cien (Plus) zahŕňa všetky funkcie modelu Standard, avšak dopĺňa ich o automatickú úpravu cien, ktorá dynamicky reaguje na zmeny na trhu. Tento model porovnáva vaše ceny ponúk nielen s cenou ponuky aktuálneho výhercu BuyBoxu na trhoviskách Kaufland, ale aj s najvýhodnejšou cenou dostupnou online na bežných platformách na porovnávanie cien. V závislosti od vašich nastavení a výšky najlepšej ceny dostupnej online sa vaša cena ponuky automaticky zvýši alebo zníži. Vďaka tejto funkcii môžete dosiahnuť priemerné zvýšenie obratu až o 10 %!* 

*Priemerné zvýšenie obratu o 10 % vychádza z histórie údajov od 119 predajcov, ktorí testovali funkciu inteligentnej úpravy cien (Plus) po dobu jedného mesiaca. Individuálne výsledky sa môžu líšiť v závislosti od faktorov, ako sú podmienky na trhu, dopyt po produktoch a konkurencia. Doterajšie výsledky nie sú ukazovateľom budúcich výsledkov.

Zdroj: Kaufland

5. Maximalizujte viditeľnosť svojich produktov 

Využite naše marketingové nástroje na maximálne zviditeľnenie svojich produktov:  

1. Reklamy na sponzorované produkty (SPA):
   SPA predstavujú náš marketingový nástroj založený na výkonnosti, ktorý vám umožňuje zvýšiť viditeľnosť vašich produktov na trhoviskách Kaufland vďaka ich prominentnému umiestneniu. Oslovte práve tých zákazníkov, ktorí hľadajú vaše produkty alebo si prezerajú podobné produkty. Nad nákladmi máte pritom plnú kontrolu, pretože ponuky a rozpočty kampaní si môžete individuálne definovať. Navyše platíte iba za kliknutia na vašu reklamu, jej samotné zobrazenie je bezplatné.
2. Reklamy na sponzorované značky (SBA):
   SBA predstavujú platené reklamy podobne ako reklamy na sponzorované produkty. Sú však špeciálne určené výrobcom a predajcom, ktorí sú majiteľmi ochranných známok alebo práv k ochranným známkam, aby mohli prostredníctvom nich propagovať svoje značky. Reklamy na sponzorované značky umožňujú predajcom vyhradiť si reklamný priestor so zacielením na kľúčové slová a pomocou jednej kampane zviditeľniť naraz niekoľko ponúk so svojou značkou na stránkach s výsledkami vyhľadávania a kategóriami na trhoviskách Kaufland. 

Zdroj :Kaufland

6. Odhaľte doposiaľ nevyužitý potenciál vo svojej výkonnosti

Naša nová funkcia „Analýza a štatistiky“ vám prináša prehľad o vašej výkonnosti predaja. Na individuálnych paneloch s analýzami môžete sledovať podrobné údaje a štatistiky o svojich ponukách, predajoch či cenách. Na základe svojej výkonnosti budete dostávať exkluzívne tipy a odporúčania. Tie vám poradia, na čo sa máte zamerať pri svojich ponukách, aby ste sa stali popredným predajcom z hľadiska cien a sortimentu, a zvýšili svoj predaj. 

Funkcia „Analýza a štatistiky“ ponúka päť možností optimalizácie – v závislosti od toho, čo je pre vás ako predajcu dôležité.  

1. Analýza predaja: Sledujte svoju výkonnosť a analyzujte napríklad svoje predaje, mieru konverzie, priemerný obrat či pozíciu v BuyBoxe. 
2. Optimalizácia dodacích dôb: Ak existuje potenciál na zlepšenie, dostanete odporúčanie na úpravu dodacej doby, aby ste si udržali konkurencieschopnosť a zvýšili spokojnosť zákazníkov. Stačí, keď si aktivujete funkciu automatickej úpravy dodacej doby. 
3. Optimalizácia cien: Optimalizujte svoju cenovú stratégiu porovnávaním svojich cien nielen s cenami konkurencie na trhoviskách Kaufland, ale aj s najlepšími referenčnými cenami dostupnými online. Aktivujte si inteligentnú úpravu cien (Plus)! 
4. Štatistiky o reklamách na sponzorované produkty (SPA): Identifikujte, ktoré z vašich produktov majú najväčší potenciál na propagáciu pomocou SPA a rovno využite odporúčané kľúčové slová vo svojej SPA kampani. 
5. Medzinárodný predaj: Na prvý pohľad zistite, ktoré ponuky majú šancu vyhrať BuyBox na ostatných trhoviskách Kaufland, a expandujte do zahraničia so svojím sortimentom a cenami už od začiatku ako popredný predajca.   

7. Zabezpečte si dostatočné skladové zásoby

Dokážete so svojimi skladovými zásobami pokryť dopyt? Vaše ponuky, a predovšetkým tie, ktoré aktívne propagujete, by mali mať dostatočné skladové zásoby. Aby ste predišli objednávkam vypredaného tovaru a následným stornovaniam, skontrolujte, prosím, stav zásob svojich produktov. Okrem toho stav priebežne sledujte a v prípade potreby nás o ňom pravidelne informujte.

8. Dodržiavajte uvedené dodacie doby 

Dokážete počas vianočnej sezóny dodržať uvedené dodacie doby? Viete zaručiť doručenie objednávky do Vianoc? Dodržte, prosím, termín odovzdania zásielky prepravnej spoločnosti, aby mohla byť objednávka doručená pred Vianocami. 

Zákazníci ocenia, keď ich darčeky dorazia už v predstihu, čo sa pozitívne prejaví na ich spokojnosti. 

Čo treba zohľadniť pri dodacej dobe: 

• Uvádzajte, prosím, celkovú dodaciu dobu, to znamená čas od objednania až po doručenie zásielky zákazníkovi. Zohľadnite taktiež dobu prepravy, ktorú potrebuje váš prepravca a podľa potreby upravte svoje ponuky. 

• Ak nebudete môcť dodržať uvedené dodacie doby, je potrebné ich čo najskôr upraviť. Pri objednávkach odosielaných v ten istý deň dodržiavajte, prosím, čas, ktorý ste si nastavili. 

• V prípade oneskorenia doručenia zásielky informujte, prosím, svojho zákazníka aktívne a včas prostredníctvom tiketového systému. Ak sa zákazník rozhodne stornovať svoju objednávku, jeho žiadosť spracujte čo najskôr. 

9. Poskytujte špičkový zákaznícky servis

Ak chcete zákazníkom zaistiť špičkový servis, ktorý zvyšuje ich spokojnosť, odporúčame vám bezodkladne spracovávať ich tikety. Ako predajca môžete zákazníkovi trhoviska poskytnúť pozitívnu skúsenosť tým, že na jeho tiket odpoviete v priebehu 48 hodín. Rýchla a osobná komunikácia navyše prispieva k lojálnosti zákazníkov, čím sa zvyšuje pravdepodobnosť, že u vás nakúpia aj v budúcnosti. Ďalšie užitočné informácie o spracovaní tiketov nájdete v našich pravidlách pre predajcov.

Zdroj: Kaufland

10. Ak je to nevyhnuté, pozastavte svoje ponuky

Ak musíte svoje ponuky či už kvôli firemnej dovolenke, alebo z iného dôvodu pozastaviť, odporúčame vám urobiť to včas. Ponuky na trhovisku môžete pozastaviť buď manuálne prostredníctvom funkcie hromadnej úpravy v portáli pre predajcov, alebo pomocou vlastného softvéru. 

Čo je dobré vedieť: Pozastavenie ponúk nemá žiaden negatívny vplyv na ich umiestnenie na stránkach s výsledkami vyhľadávania na trhoviskách Kaufland.

Profesionálny tip na záver: Poslednýkrát dôkladne skontrolujte svojich 25 najpredávanejších produktov podľa nášho kontrolného zoznamu a uistite sa, že všetky údaje sú správne a aktuálne. Ak chcete prispôsobiť svoje ponuky predvianočnej sezóne, môžete ich na začiatku adventného obdobia doplniť obrázkami produktov s vianočnou tematikou. 

Hneď ako si upravíte svoje ponuky, nestojí vášmu úspešnému vianočnému predaju s Kaufland Global Marketplace už nič v ceste. Prajeme vám veľa úspechov a štedrú vianočnú sezónu!