Nie czekaj – przygotuj swój biznes na Święta jeszcze dziś!

Przygotowania do potencjalnie najsilniejszego okresu sprzedażowego w roku rozpoczęte? Nie? To najwyższy czas, aby je zacząć! Pamiętaj: sukces w okresie świątecznym zaczyna się od dobrze przemyślanej strategii sprzedażowej. Dlatego nie zwlekaj i jeszcze dziś skorzystaj z naszych wskazówek! Dzięki nim dowiesz się, jak skutecznie zarządzać zakupami, marketingiem i wysyłką w sezonie świątecznym 2024 z Kaufland Global Marketplace. 

Zbliża się czas świątecznych zakupów 

Zapewne zastanawiasz się, dlaczego warto już teraz zacząć przygotowania do sezonu świątecznego, mimo że do Świąt wciąż tak daleko.  

Odpowiedź jest prostsza, niż myślisz: ponieważ Twoi klienci już są w ferworze przedświątecznych przygotowań! Jeśli zależy Ci na wysokiej sprzedaży w okresie bożonarodzeniowym, pamiętaj, że dobry plan to początek wszystkiego – i klucz do Twojego sukcesu. 

Nasze wskazówki pomogą Ci osiągnąć maksymalne zyski w okresie świątecznym 

W naszym praktycznym poradniku przeprowadzimy Cię przez wszystkie etapy przygotowań do sezonu świątecznego na kanałach sprzedaży Kauflandu.

Źródło:Kaufland

1. Sprawdź swój stan magazynowy i oferty 

Czy Twoje oferty są widoczne na liście produktów? Czy każdy produkt ma wszystkie obowiązkowe atrybuty i czy są one poprawne? Jeśli odpowiedzi na te pytania są przeczące, pamiętaj, że Twoje oferty mogą zostać ukryte, pomimo że są aktywne. Oznacza to, że klienci naszego marketplace nie będą mogli ich zobaczyć, co w konsekwencji uniemożliwi Ci generowanie sprzedaży. Dlatego warto zwrócić uwagę na te oto parametry: 

• kod EAN, 

• kategoria produktu, 

• nazwa produktu, 

• opis produktu, 

• zdjęcia produktu, 

• nazwa producenta. 

W zależności od kategorii mogą istnieć także dodatkowe atrybuty, które musisz uzupełnić, aby zapewnić widoczność ofert. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszych Wytycznych dotyczących danych produktów. 

Sprawdź, czy brak obowiązkowych atrybutów sprawia, że niektóre z Twoich produktów są ukryte. W tym celu wykonaj następujące czynności: 

1. Zaloguj się do Portalu sprzedawcy. 
2. Wybierz z menu opcję „Zarządzanie ofertami” i przejdź do zakładki „Oferty„. 
3. W tym miejscu możesz zarządzać danymi swoich produktów oraz sprawdzać, czy wśród Twoich ofert nie występują pozycje, które są nieznane („brak kodu EAN”) lub nieprawidłowe. Dzięki temu masz możliwość monitorowania swojego stanu magazynowego oraz bieżącego aktualizowania danych ofert. 

2. Zoptymalizuj jakość danych produktów 

Wysokiej jakości dane produktowe to czynnik decydując o tym, czy uda Ci się zwiększyć sprzedaż, a tym samym poprawić osiągane obroty. Odpowiednio ustrukturyzowane dane produktowe umożliwiają klientom błyskawiczne dotarcie do tych informacji, które wpływają na ich decyzje zakupowe. Co więcej, przyczyniają się do zmniejszenia liczby zwrotów, a co za tym idzie, do zwiększenia zadowolenia klientów. Pamiętaj: klient, który musi mozolnie szukać najważniejszych informacji o produkcie, to klient niezadowolony. Taka osoba najczęściej rezygnuje z zakupu i wybiera ofertę konkurencji. 

Najważniejsze parametry danych produktów: 

• właściwa kategoria, 

• trafnie dobrana nazwa przedmiotu, 

• atrakcyjne i dobrej jakości zdjęcia produktu, 

• spójny tekst reklamowy, podkreślający zalety oferowanego artykułu, 

• jednoznaczne informacje o produkcie, 

• (obowiązkowe) atrybuty (patrz etap 1). 

Nasze Wytyczne dotyczące danych produktów to solidna dawka wiedzy o obowiązkowych parametrach, trafnych opisach oraz atrakcyjnych zdjęciach produktów. Znajdziesz w niej także garść wskazówek, jak ulepszać prezentację produktów na kanałach sprzedaży Kauflandu. 

3. Zaprezentuj klientom najlepszą ofertę i wygraj BuyBoxa 

Pole BuyBox to sekcja pojawiająca się na stronie szczegółów produktu, która wyświetla klientom najbardziej atrakcyjną ofertę. Pomaga ona wyróżnić się na tle konkurencji, jeśli ten sam produkt jest oferowany przez wielu sprzedawców detalicznych. Zyskaj przewagę konkurencyjną dla swojej oferty, proponując klientom atrakcyjną cenę (obejmującą zarówno produkt, jak i dostawę), błyskawiczny czas realizacji zamówienia oraz najwyższą jakości obsługi klienta w jednym! Aby osiągnąć sukces w rywalizacji między uczestnikami rynku, niezbędne jest ciągłe monitorowanie zarówno własnych ofert, jak i ofert konkurencji. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci na bieżąco optymalizować ceny swoich ofert.  

Kupony rabatowe
Wykorzystaj kupony rabatowe, aby zwiększyć swoją szansę na wygraną pola BuyBox! W okresie świątecznym możesz zaproponować klientom atrakcyjne rabaty w formie kuponów do aktywowania, które będą dostępne na stronach szczegółów produktów, w wynikach wyszukiwania oraz w sekcji z polecanymi produktami. Twórz kupony dla wybranych ofert, jednocześnie zachowując pełną kontrolę nad akcjami rabatowymi.

Źródło:Kaufland

Automatizovaná optimalizace dodacích lhůt
Obietnica szybkiej i niezawodnej dostawy podnosi szanse na zdobycie BuyBoxa oraz atrakcyjność Twoich ofert, co z kolei prowadzi do znacznego wzrostu obrotów. Skorzystaj z innowacyjnych narzędzi AI oferowanych przez Kaufland Global Marketplace, które pozwalają precyzyjnie przewidywać czas dostawy. Dzięki nim możesz zadeklarować klientom dokładny termin realizacji zamówienia, co pozwoli Ci zaoszczędzić czas oraz zasoby. Po prostu włącz tę funkcję w Portalu sprzedawcy, a algorytm zajmie się resztą! 

4. Na bieżąco optymalizuj ceny swoich produktów dzięki funkcji inteligentnej korekty cen 

Jeśli chcesz uniknąć ciągłego śledzenia cen konkurencji oraz ręcznego dostosowywania cen produktów, to najwyższa pora na aktywację funkcji inteligentnej korekty cen. Funkcja ta optymalizuje ceny produktów w taki sposób, aby zawsze były nieco niższe od cen innych sprzedawców, a jednocześnie nie spadły poniżej ustalonego przez Ciebie minimum. 

Nasi sprzedawcy mają do wyboru dwa modele inteligentnej korekty cen, które obowiązują dla wszystkich kanałów sprzedaży. Należą do nich:
 

1. Inteligentna korekta cen Standard
   Dotychczas znana jako „Funkcja automatycznego ustawiania najniższych cen”, dostosowuje ceny Twoich ofert w oparciu o wybrane ustawienia limitów cenowych. Dzięki temu ceny oferowanych przez Ciebie produktów będą zawsze o 0,01 zł niższe niż ceny konkurencji za ten sam produkt. Pod uwagę brane są tylko oferty innych sprzedawców na platformach Kauflandu. 
2. Inteligentna korekta cen Plus
   Narzędzie to zawiera wszystkie funkcje inteligentnej korekty cen w wersji Standard, a dodatkowo wprowadza automatyczną korektę cen, która dynamicznie reaguje na zmiany rynkowe. Wersja Plus nie tylko zestawia cenę Twojej oferty z ceną oferty obecnego zwycięzcy BuyBoxa na platformach marketplace Kauflandu, ale porównuje ją także z najkorzystniejszą ceną online na platformach porównywarek cenowych. W zależności od ustalonego limitu cenowego oraz wysokości najkorzystniejszej ceny online cena Twojej oferty zostanie automatycznie dostosowana – może zostać zwiększona lub zmniejszona. Dzięki tej funkcji możesz osiągnąć średni wzrost sprzedaży o 10 procent!* 

*Średni wzrost obrotów o 10% opiera się na danych historycznych pozyskanych od 119 sprzedawców, którzy korzystali z rozszerzonej wersji inteligentnej korekty cen (Plus) podczas miesięcznego okresu testowego. Wyniki mogą się różnić w zależności od takich czynników jak warunki rynkowe, popyt na dane produkty czy konkurencja. Wyniki osiągnięte w ramach badania nie gwarantują podobnych rezultatów w przyszłości.

Źródło:Kaufland

5. Zmaksymalizuj widoczność produktów 

Skorzystaj z naszych narzędzi marketingowych, aby zmaksymalizować widoczność swoich produktów.  

1. Sponsored Product Ads
   Oferty sponsorowane to reklamy oparte na wynikach, które poprawiają widoczność produktów na kanałach sprzedaży Kauflandu, umieszczając je w najbardziej widocznych miejscach. Z pomocą tego narzędzia bez trudu dotrzesz do tych klientów, którzy właśnie szukają Twoich produktów lub są zainteresowani podobnymi ofertami. Dodatkowo masz pełną kontrolę nad wydatkami, ponieważ samodzielnie ustalasz stawki oraz budżety kampanii. I co najważniejsze, płacisz tylko za kliknięcia reklam – samo ich wyświetlenie nic Cię nie kosztuje. 
2. Sponsored Brand Ads dla marek i producentów
   Marki sponsorowane to płatne reklamy produktów, działające na podobnej zasadzie jak Oferty sponsorowane. Różnica polega na tym, że są one w głównej mierze skierowane do producentów i autoryzowanych sprzedawców detalicznych, którzy posiadają znaki towarowe lub prawa do nich, aby ułatwić im promowanie swoich marek. Sponsorowane reklamy marek pozwalają sprzedawcom na rezerwowanie przestrzeni reklamowej w oparciu o konkretne słowa kluczowe. Dzięki temu możliwe jest jednoczesne prezentowanie kilku ofert w ramach jednej kampanii, zarówno w wynikach wyszukiwania, jak i na stronach kategorii na kanałach sprzedaży Kaufland. 

Źródło:Kaufland

6. Odkryj niewykorzystany dotąd potencjał efektywności sprzedaży  

Dzięki naszej nowej funkcji „Analiza i statystyki” uzyskasz dostęp do szczegółowych danych oraz statystyk dotyczących Twoich ofert, cen i wyników sprzedaży, które zostały zebrane w przejrzystych panelach analitycznych. Dodatkowo otrzymasz spersonalizowane wskazówki i zalecenia, które bazują na Twoich bieżących wynikach. Dowiesz się też, jak udoskonalić swoje oferty, aby stać się liderem na rynku zarówno pod względem cen, jak i asortymentu, co pozwoli Ci zmaksymalizować zyski. 

Funkcja „Analiza i statystyki” oferuje pięć kluczowych filarów optymalizacji. Możesz wybrać, czy chcesz korzystać ze wszystkich, czy skupić się tylko na tych, które najlepiej odpowiadają priorytetom Twojej firmy.  

1. Analiza sprzedaży: monitoruj swoje wyniki KPI i przeprowadzaj analizy dotyczące sprzedaży, współczynnika konwersji, średniego obrotu oraz pozycji ofert w BuyBoxie. 
2. Optymalizacja czasu dostawy: na podstawie Twoich wyników podpowiemy Ci, jak zoptymalizować czas dostawy. Dzięki temu Twoje oferty pozostaną konkurencyjne, a poziom satysfakcji klientów wzrośnie. Aktywuj automatyczną optymalizację czasu dostawy i ciesz się jeszcze lepszymi wynikami KPI! 
3. Optymalizacja cen: dostosuj swoją strategię cenową, porównując ceny z ofertami konkurencji na marketplace Kauflandu oraz z najkorzystniejszymi cenami referencyjnymi dostępnymi na rynku. Wydaje Ci się to mozolne? Z pewnością tak jest, dlatego oferujemy funkcję inteligentnej korekty cen w wersji Plus, która Ci w tym pomoże. 
4. Statystyki dotyczące Ofert sponsorowanych (SPA): dowiedz się, które z Twoich produktów idealnie nadają się do kampanii SPA i wykorzystaj naszą listę polecanych słów kluczowych, aby maksymalnie zwiększyć skuteczność swojej kampanii. 
5. Sprzedaż międzynarodowa: wystarczy rzut okiem na statystyki, aby sprawdzić, które z Twoich produktów mają duże szanse na zdobycie BuyBoxa na innych kanałach Kauflandu. Wykorzystując tę wiedzę, możesz rozszerzyć swoją działalność na rynki zagraniczne i stać się liderem e-commerce pod względem cen i asortymentu na danym rynku.   

7. Sprawdź stan magazynu

Czy Twój poziom zapasów zaspokoi aktualne potrzeby rynku? Pamiętaj, aby zawsze utrzymywać właściwy poziom zapasów dla swoich ofert, szczególnie tych, które aktywnie promujesz w ramach różnorodnych kampanii. Aby zminimalizować ryzyko zamówień na produkty, które są niedostępne w magazynie, a tym samym uniknąć późniejszych anulowań, radzimy, aby na bieżąco monitorować stany magazynowe. Miej na uwadze także status swoich zapasów – informuj nas o wszelkich zmianach, jak tylko zajdzie taka potrzeba. 

8. Przestrzegaj zadeklarowanych terminów dostaw 

Czy zadeklarowane przez Ciebie terminy dostaw w okresie świątecznym są realistyczne i przede wszystkim wykonalne? Czy możesz zagwarantować, że przesyłki dotrą do kupujących przed Wigilią? Koniecznie dotrzymaj terminu dostawy do spedytora – dzięki temu będziesz mieć pewność, że przesyłka dotrze na czas. 

Klienci na pewno będą mile zaskoczeni możliwością umieszczenia prezentów pod choinką z kilkudniowym wyprzedzeniem – a to z pewnością przyczyni się do zwiększenia ich satysfakcji z zakupów. 

Oto kilka kluczowych kwestii, które warto mieć na uwadze przy ustalaniu czasu dostawy: 

• Pamiętaj, aby w ofercie podać całkowity czas dostawy, tj. czas od złożenia zamówienia do dostarczenia przesyłki do klienta. Uwzględnij również czas realizacji zamówienia przez przewoźnika i w razie potrzeby dostosuj swoje oferty. 

• Jeśli dotrzymanie zadeklarowanych terminów dostawy okaże się niemożliwe, należy je bezzwłocznie skorygować. Zwróć szczególną uwagę na ustalone przez siebie godziny wysyłki w przypadku zamówień realizowanych tego samego dnia. 

• Na wypadek opóźnienia w dostawie pamiętaj, aby samodzielnie i na czas poinformować o tym klienta za pośrednictwem naszego systemu zgłoszeń. Jeśli klient zdecyduje się anulować zamówienie, priorytetem jest w tym momencie jak najszybsze rozpatrzenie jego prośby. 

9. Zapewnij wysoki poziom usługi 

Kluczem do utrzymania wysokiego standardu usług oraz zwiększenia satysfakcji klientów jest szybka reakcja na ich zgłoszenia. Aby zadbać o pozytywne doświadczenia użytkowników, warto odpowiadać na ich zgłoszenia w ciągu 48 godzin. Dodatkowo bezpośredni i szybki kontakt z nimi sprzyja większej rozpoznawalności marki i zaufaniu, co zwiększa prawdopodobieństwo, że zdecydują się na ponowne zakupy w przyszłości. Więcej przydatnych wskazówek dotyczących przetwarzania zapytań klientów można znaleźć w naszych Zasadach obowiązujących sprzedawców. 

Źródło:Kaufland

10. Wstrzymaj swoje ofert 

Jeśli z jakiegokolwiek powodu, na przykład planowanej przerwy świątecznej, musisz wstrzymać swoje oferty, dobrze jest to zrobić z odpowiednim wyprzedzeniem. Możesz zawiesić oferty na platformie ręcznie, korzystając z funkcji edycji zbiorczej dostępnej w Portalu sprzedawcy, lub za pomocą swojego własnego oprogramowania. 

Warto wiedzieć, że zawieszenie ofert nie wpływa negatywnie na ich pozycję w wynikach wyszukiwania na kanałach sprzedaży Kauflandu.

I na koniec mała rada od naszych ekspertów: Otwórz naszą listę i na podstawie zawartych w niej wskazówek jeszcze raz sprawdź swoje 25 najlepiej sprzedających się produktów. Przede wszystkim zadbaj o to, aby opisy oferty były poprawne i aktualne. A jeśli chcesz nadać swoim ofertom świąteczny charakter, możesz uzupełnić je zdjęciami o tematyce bożonarodzeniowej. Najlepiej zająć się tym już na początku Adwentu.

A gdy tylko dostosujesz swoje oferty, nic nie będzie stało na przeszkodzie, aby Twoja sprzedaż w okresie świątecznym na Kaufland Global Marketplace zakończyła się wysokim utargiem. Życzymy Ci owocnej sprzedaży i udanych Świąt pełnych sukcesów!