Připravte se na vánoční prodejní sezónu včas:

Už jste se začali připravovat na potenciálně nejziskovější období roku? Ne? V tom případě byste už měli začít! Vánoční sezónu je třeba důkladně naplánovat: Od včasného nákupu zboží přes marketingová opatření až po optimalizaci dopravy – v tomto článku vám přinášíme důležité tipy, jak z vánoční sezóny 2024 s Kaufland Global Marketplace vytěžíte maximum! 

Zákazníci myslí už teď na vánoční dárky 

Vánoce jsou ještě daleko – ptáte se, proč byste měli začít s přípravami na vánoční sezónu už teď?  

Odpověď je jednoduchá: Protože vaši zákazníci už začali! Pokud tedy chcete ve vánočním prodeji sklidit úspěch, neměli byste důkladné přípravy odkládat. 

Maximalizujte svůj vánoční obrat: S našimi tipy to zvládnete! 

V následujících krocích vám ukážeme, jak se připravit na vánoční sezónu na marketplace Kauflandu: 

1. Zajistěte, aby byl váš sortiment kompletní a aktuální 

Jsou všechny vaše nabídky viditelné? Uložili jste správné povinné atributy ve svých informacích o produktu? V opačném případě jsou položky pro zákazníky skryté, i když je nabízíte. Proto prosím zkontrolujte:

• kódy EAN 

• kategorie 

• názvy produktů 

• popisy produktů 

• obrázky produktů 

• výrobce 

Kromě toho je v závislosti na kategorii třeba uložit ještě další povinné atributy, bez kterých nabídka nebude viditelná. Další informace najdete v Zásadách ohledně údajů o produktech. 

Na základě povinných atributů prosím ověřte, zda jsou všechny vaše položky viditelné. Postupujte prosím následovně: 

1. Přihlaste se do portálu pro prodejce
2. V menu pod bodem „Správa nabídek“ najdete záložku „Nabídky“.
3. Zde můžete spravovat údaje o svých produktech a zkontrolovat, zda vaše nabídky neobsahují „Nenalezené kódy EAN“ a neplatné položky. Tímto způsobem zajistíte aktuálnost a úplnost svého sortimentu. 

2. Optimalizujte kvalitu svých údajů o produktech 

Kvalitní údaje o produktech jsou jedním z rozhodujících faktorů pro dosažení větších prodejů, a tedy i zvýšení vašeho obratu. Zákazníci mohou díky dobře strukturovaným údajům o produktu rychle najít nejdůležitější informace, které jim ulehčí rozhodování o koupi. Kromě toho se snižuje počet vrácených zásilek a stoupá spokojenost zákazníků. Pokud zákazník musí nejprve pracně vyhledat příslušné informace o produktu, může ho to odradit od nákupu. 

Důležitou roli pro údaje o produktech hraje: 

• výběr správné kategorie 

• výstižný název 

• výstižné a kvalitní obrázky produktů 

• reklamní text, který vyzdvihuje výhody produktu 

• jasná a přehledná fakta 

• (povinné) atributy (viz krok 1) 

V našich Zásadách ohledně údajů o produktech najdete vše, co potřebujete vědět o povinných atributech, výstižných popisech a obrázcích produktů, a dozvíte se, jak můžete zvýšit kvalitu svých údajů o produktech na marketplace Kauflandu. 

3. Poskytněte zákazníkům nejlepší nabídku a vyhrajte BuyBox 

BuyBox se nachází na každé stránce s podrobnostmi o produktu a zobrazuje zákazníkům nejvýhodnější nabídku. Pokud stejné zboží nabízí více prodejců, je důležité prosadit se oproti konkurenci. Poskytněte svým zákazníkům kombinaci nejvýhodnější celkové ceny (cena produktu a náklady na doručení), krátké dodací lhůty a prvotřídního zákaznického servisu a vyhrajte BuyBox pro své nabídky! Abyste vždy nabízeli nejlepší ceny, měli byste se snažit neustále sledovat své nabídky a nabídky konkurence. Následující tip z tohoto seznamu vám pomůže průběžně optimalizovat ceny nabídek.  

Poukazy:
Funkce poukazů vám pomůže vyhrát BuyBox! Nabídněte svým zákazníkům atraktivní slevy na vánoční nákupy – formou aktivovatelných poukazů na stránkách s podrobnostmi o produktu, výsledky vyhledávání a doporučeními. Vytvářejte své vlastní poukazy na vybrané nabídky a získejte tak neustálou kontrolu nad svými slevovými akcemi. 

Zdroj: Kaufland

Automatizovaná optimalizace dodacích lhůt:
Příslib rychlého a spolehlivého doručení zvyšuje šanci na výhru BuyBoxu a atraktivitu vašich nabídek, což vede k výrazně vyššímu obratu. Pomocí nejnovějších nástrojů od Kaufland Global Marketplace s integrovanou umělou inteligencí můžete spolehlivě předpovídat dodací lhůty. Poskytněte svým zákazníkům spolehlivé předpokládané datum doručení a ušetřete svůj čas i zdroje. Stačí, když si tuto funkci aktivujete v portálu pro prodejce a algoritmus se postará o zbytek!  

4. Optimalizujte průběžně své ceny položek díky inteligentní úpravě cen 

Abyste nemuseli neustále sledovat svou konkurenci a manuálně přizpůsobovat ceny svých položek, můžete jednoduše začít využívat funkci chytré úpravy cen. Díky ní jsou vaše nabídky automaticky optimalizovány tak, aby byly výhodnější než u konkurence, ale zároveň nikdy neklesly pod vámi nastavený cenový limit. 

Na výběr máte ze dvou modelů chytré úpravy cen, které můžete využívat na všech prodejních kanálech Kauflandu.
 

1. Chytrá úprava cen (Standard), dříve „automatické nastavování nejnižší ceny“, upravuje vaše ceny nabídek podle vámi zvoleného nastavení tak, aby byly vždy o 0,01 € nižší než ceny konkurence nabízející stejný produkt. Zohledněny jsou pouze nabídky konkurentů na marketplace Kauflandu. 
2. Chytrá úprava cen (Plus) obsahuje všechny funkce modelu Standard rozšířené o dynamické přizpůsobení cen, které umožňuje automaticky reagovat na změny na trhu. Tento model srovnává vaše ceny nabídek nejen s cenou aktuálního výherce BuyBoxu na marketplace Kauflandu, ale také s nejvýhodnější cenou dostupnou na běžných platformách na porovnávání cen. V závislosti na zvoleném nastavení a výši nejlevnější ceny dostupné online se cena vaší nabídky zvýší nebo sníží. Díky této funkci můžete dosáhnout průměrného zvýšení obratu o celých 10 %!* 

*Průměrné zvýšení obratu o 10 % se zakládá na historických údajích od 119 prodejců, kteří testovali chytrou úpravu cen (Plus) po dobu jednoho měsíce. Individuální výsledky se mohou lišit v závislosti na faktorech, jako jsou tržní podmínky, poptávka po produktu a konkurence.

Zdroj:Kaufland

5. Dosáhněte maximální viditelnosti pro své produkty 

Využijte různorodé onsite marketingové možnosti (tj. přímo na stránkách) a získejte tak maximální pozornost pro své produkty:  

1. Reklamy na sponzorované produkty (SPA):
   Náš reklamní nástroj založený na výkonnosti vám umožní zvýšit viditelnost svých produktů na marketplace Kauflandu díky jejich výraznějšímu umístění. Oslovte přesně ty zákazníky, kteří hledají vaše produkty nebo si prohlížejí podobné produkty. Nad svými náklady budete mít přitom úplnou kontrolu, neboť nabídky a rozpočet pro dané kampaně stanovujete vy. Kromě toho platíte pouze za kliknutí na vaši reklamu, samotné zobrazení je zdarma. 
2. Reklamy na sponzorované značky (SBA):
   SBA jsou placené reklamy, podobně jako reklamy na sponzorované produkty (SPA). Byly však vytvořeny speciálně pro výrobce a prodejce, kteří jsou majiteli ochranných známek nebo práv k ochranným známkám, aby mohli upoutat pozornost potenciálních zákazníků na své značky. Autorizovaní prodejci si mohou vyhradit reklamní prostor se zacílením na klíčová slova a v rámci jedné kampaně zviditelnit najednou hned několik nabídek se svou značkou na stránkách s výsledky vyhledávání a kategoriemi na marketplace Kauflandu. 

Zdroj:Kaufland

6. Identifikujte dosud nevyužitý potenciál ve své výkonnosti  

Naše nová funkce „Analýza a statistiky“ vám poskytne přehled o vašich prodejních výsledcích a umožní vám sledovat podrobné údaje a statistiky o vašich nabídkách, prodejích a cenách pomocí přizpůsobených analytických panelů. Tato funkce vám navíc poskytne exkluzivní tipy a doporučení šité na míru: jak byste měli upravit vaše nabídky, abyste se stali předním prodejcem s ohledem na cenu a sortiment a dosáhli tak zvýšení svých prodejních čísel. 

Analýzy a statistiky vám nabízí pět různých možností optimalizace – podle toho, na co se jako prodejce zaměřujete.  

1. Prodejní analýzy: Sledujte svou výkonnost a analyzujte mimo jiné své prodeje, míru konverzí, průměrný obrat nebo pořadí v BuyBoxu. 
2. Optimalizace dodacích lhůt: Pokud existuje potenciál na zlepšení, obdržíte od nás doporučení, jak upravit dodací lhůty, abyste zůstali konkurenceschopní a zvýšili spokojenost zákazníků. Aktivujte si funkci automatické úpravy dodacích lhůt a dosahujte co nejlepších výsledků. 
3. Optimalizace cen: Zaměřte se na svou cenovou strategii – porovnejte cenu svých nabídek nejen s cenami konkurence na marketplace Kauflandu, ale také s nejlepšími referenčními cenami dostupnými online. Aktivujte si chytrou úpravu cen (Plus)!
4. Statistiky pro reklamy na sponzorované produkty (SPA): Zjistěte, které z vašich produktů mají pro SPA ty nejlepší předpoklady, a rovnou použijte doporučená klíčová slova ve své kampani SPA.
5. Mezinárodní prodej: Identifikujte na první pohled, které z vašich nabídek mají potenciál vyhrát BuyBox na dalších marketplace Kauflandu, a expandujte na mezinárodní úroveň už od začátku jako přední poskytovatel z hlediska ceny a sortimentu.   

7. Zkontrolujte stav svých zásob

Máte dostatečné skladové zásoby na pokrytí poptávky? Zejména nabídky, které aktivně propagujete, by měly mít vždy dostatečné skladové zásoby. Vyhnete se tak objednávkám vyprodaného zboží a následnému stornování. Stav zásob kontrolujte průběžně a v případě potřeby nás o něm pravidelně informujte.

8. Dodržujte uvedené dodací lhůty 

Dokážete během vánočních svátků dodržet uvedené dodací lhůty? Dokážete zaručit doručení do Vánoc? Dbejte prosím na to, abyste dodrželi termín na odevzdání zásilky přepravní společnosti, aby dorazila ještě před Vánocemi. 

Zákazníci obzvlášť ocení, když k nim dorazí objednané dárky před svátky v předstihu, což povede k jejich spokojenosti. 

Co byste měli zohlednit při určování dodací lhůty: 

• Nezapomeňte uvést celkovou dodací lhůtu, tj. dobu od zadání objednávky až do doručení zásilky zákazníkovi. Zohledněte také dobu zpracování svého přepravce. V případě potřeby upravte své nabídky. 

• Pokud nebudete moci dodržet své dodací lhůty, je potřeba, abyste je co nejdříve upravili. V případě krátkých dodacích lhůt zohledněte prosím také vámi nastavený čas pro odeslání ve stejný den. 

• V případě zpoždění zásilky informujte prosím zákazníka včas prostřednictvím tiketového systému. Pokud se zákazník rozhodne zrušit objednávku, zpracujte jeho požadavek prosím co nejrychleji. 

9. Zajistěte vysokou úroveň zákaznického servisu

Aby bylo možné zaručit vysokou úroveň zákaznického servisu a spokojenost zákazníků, reagujte prosím co nejrychleji na tikety. Aby byla zákazníkova zkušenost z nákupu u vás pozitivní, odpovídejte prosím do 48 hodin. Díky rychlé a osobní komunikaci si vás zákazník zapamatuje a pravděpodobně u vás nakoupí i v budoucnosti. Další užitečné tipy ke zpracovávání tiketů najdete v našich zásadách pro prodejce.

Zdroj:Kaufland

10. V případě potřeby: Pozastavte své nabídky 

Pokud musíte svou nabídku kvůli firemní dovolené nebo z jiných důvodů pozastavit, naplánujte to prosím s dostatečným předstihem. Své nabídky můžete pozastavit buď manuálně pomocí hromadných úprav v portálu pro prodejce, nebo prostřednictvím vlastního softwaru. 

Dobré vědět: Pozastavení nabídek nemá žádný negativní vliv na umístění na stránkách s výsledky vyhledávání na marketplace Kauflandu. 

Profesionální tip na závěr: Ještě jednou zkontrolujte zejména svých 25 nejprodávanějších produktů podle našeho kontrolního seznamu a ujistěte se, že jsou všechny údaje správné a aktuální. Pokud chcete svým nabídkám dodat sváteční atmosféru, můžete své obrázky produktů na začátku adventního období doplnit o vánoční motivy. 

Jakmile upravíte své nabídky, nestojí úspěšnému vánočnímu prodeji s Kaufland Global Marketplace už nic v cestě. Přejeme vám mnoho úspěchů a štědrou nadílku!